Selsom opplevelse med KID, som rettet seg.

KID er et flott alternativ til andre interiør butikker om man trenger gardiner eller sengetøy. De har et rimelig godt utvalg og greie priser.

Jeg har aldri hatt problemer med servicen hos KID foruten en gang... og jeg tenkte jeg skulle dele historien med dere.

Jeg fikk en brosjyre i desember et år og der var det flotte gardiner til en flott pris :)
I byen så var de utsolgt så jeg ringte rundt og la ut tråder i diverse forum for å se om noen kunne hjelpe meg med 7 lengder av disse. Det ble funnet gardiner rundt om i Norges land men ingen hadde 7 lengder som jeg ønsket.
Ble til slutt anbefalt å ringe KID på Økern i Oslo.. for de var nystartet og hadde over 40 lengder på lager.
Jeg ringer og får snakke med daglig leder. Jeg fortalte problemet mitt og hvilken by jeg bodde i og at jeg hadde ei som kunne hente for meg om han kunne holde av.
La oss kalle vedkommende for "Lasse"- "Lasse" sier ja men kun frem til stengetid. Det var i orden for meg og jeg ringte min venninne som kunne hente de, men så viste det seg at hun hadde et personalmøte som sluttet kl 1900 så da rakk vi ikke før stengetid. Jeg ringte tilbake til "Lasse" og forklarte situasjonen. Da tok "Lasse" helt av og skjelte meg ut etter noter.... Jeg sa som sant var at jeg skjønte at de ikke kunne holde av i evigheter noe som var partivare og billig, men som jeg sa til han.. : jeg ringer helt fra denne byen og man tuller da ikke som voksen med slikt og lurer deg! jeg har et stort ønske om disse gardinene og har ringt land og strand rundt og ble anbefalt deg.
Han gav seg ikke med kjeftingen og jeg mistet da min tålmodighet og ba han stikke gardinen der sola aldri skinner.

Dagen etter ringte jeg KID sitt hovedkontor og forklarte hvordan "Lasse" hadde oppført seg på tlf. Områdesjefen var ikke tilstede men vedkommende jeg snakket med skulle overbringe beskjeden og be ho ringe meg opp igjen.
Det tok vel en dag eller 2 før tlf kom og jeg fikk forklart hva som hadde skjedd. Områdesjefen var veldig lei seg for det som hadde skjedd og skulle holde av 7 gardiner til meg - på Økern og skulle også legge igjen en liten gave i posen til meg som en beklagelse på det som hadde skjedd. "Lasse" skulle også få en liten hilsen om å skjerpe seg ovenfor kunder på tlf.. Ho prøvde seg på at det var ny butikk og at "Lasse" var ny.. men den gikke jeg ikke helt på for uansett om man er ny eller gammel i faget så bør man kunne oppføre seg ovenfor kundene sine.

På en Fredag fikk jeg mine 7 lengder gardiner uten tull fra "Lasse".. til en rabattert pris og i posten kom det en gavesjekk på 100,-

Områdesjefen fikset dette på en strålende måte ovenfor meg :D men jeg kommer aldri til å sette mine ben på KID- Økern noen sinne... da skal jeg i allefall forvisse meg om at "Lasse" ikke har noe med butikken å gjøre lenger.

Så ris til "Lasse" for dårlig service og Ros til områdesjefen som ordnet opp :D Gardinene brukes hver jul og jeg er ennå meget fornøyd med de :D

Så folkens - det lønner seg å klage.. for uten kundens mening så får butikkene heller aldri bedret seg... ;)

Axfood tar jobben sin alvorlig.

Sent i går ettermiddag fikk jeg mail fra Marie.. konsument ansvarlig på axfood. Ho bad meg sende mail med tlf nr så vi kunne ta en prat på tlf og i dag ringte ho. En meget hyggelig dame som tok jobben og mailen alvorlig. Skal nå sende ho den andre pæra slik at de får sjekket om det er noe galt.. eller om det kan være lampa det var noe galt med. Ble anbefalt å sende mail til Hemtex også som solgte meg lampa for alle lamper er rett og slett ikke laget for sparepærer. Så nå venter jeg på mail fra Hemtex og brev fra axfood i posten med verdisjekker som det er ukjent beløp på.

( for de som ikke kjenner saken.. trykk på : sparepære som eksploderer , da kommer historien opp )

All honnør til axfood som retter opp i dette og som i tillegg informerer meg om ting jeg ikke visste :)
Dette er strålende service!!! :D

Den som klager han har :)

Litt positivitet må man ha i en blogg og her er dagens :)

Mange er så redde for å klage.. kan ikke fatte og begripe hvorfor. Har man betalt for en vare så skal man ha det man har betalt for.. ikke sant??

Her er noen småhistorier som jeg har opplevd etter å ha klaget til produsenten.

1) Fikk noen moste twist sjokolader i en twistpose.. sendte de et brev og fortalte at noe måtte ha gått galt i prosessen hvor sjokoladen blir pakket inn - 14 dager etterpå dumper det ned en beklagelse i posten og litt over en kg med sjokolade som tort og svie :)

2) For noen år siden så kom det en ny versjon av solo på markedet.. den er her sikkert ennå.. anyway.. jeg likte ikke den og holdt meg til vanlig solo men et par ganger smakte drikken som den nye versjonen og det likte jeg ikke.. Ringte Ringnes og ba de sjekke ut vaskeprosessen.. for det smakte jo pyton. Uka etterpå dumpet det er sjekk på 73 kr i posten uten at jeg hadde sendt flasken til Ringnes :)

3) Gilde har masse godt kjøttpålegg og en gang fant jeg plastikk rundt noen av skivene i en skinkepakke. Sendte plastbitene inn og ba de titte litt mer på den delen som fjerner plast rundt kjøttpålegget. Fikk et hyggelig brev tilbake og en sjekk på kr 300 :)

Så min oppfordring er: klag.. det er faktisk din rett, produsentene er glad for det for de får rettet opp i feil og så drypper det gjerne noe tilbake for at man har gitt beskjed :)

Happy klaging folkens :)

ps: solo får dagens bilde for best service - da de ikke fikk varen i retur - Heia Ringnes :)

Sparepærer som eksploderer.

På tirsdag var jeg en kjapp tur i Sverige for å fylle fryseren.
I en matevarebutikk finner jeg sparepærer til en furnuftig pris og det passet jo bra for min håpefulle sin lampe trengte ny pære.
Kommer trygt hjem etter en lang og glatt tur og setter pæra i lampa. Den virker noe treg når vi setter på skjermen men som alle sparepærer så er den treg til å lyse og den var vel i svakeste laget for et soverom..nok om det..
I natt kl 0430 kommer min håpefulle inn på soverommet og vekker meg med følgende beskjed: Mamma? mamma, pæra har eksplodert! Det tar meg noen sekunder før jeg våkner helt og faktisk fatter hva som har skjedd.
Jeg tuller dyna rundt meg og tusler inn på rommet og finner pæra i tusen knas. Jeg får trukket ut kontakten og ristet dyne og pute før jeg legger meg igjen.
I dag morres tenker jeg litt mer på dette og oppdager at vi har hatt skikkelig hell i uhell. Den håpefulle ligger vanligvis andre veien med hodet... og hadde ho gjort dette i natt så hadde glassbitene truffet ansiktet hennes.. takk og lov for at ho ikke ligger rolig om natten og gjerne ville se film før ho sovnet.
Senga står heldigvis midt på veggen så det var kun en bit eller to som havnet i senga.

Jeg har i kveld sendt brev til de som selger produktet i Sverige, lagt inn klage og bedt de trekke den av markedet til de har forsterket glasset i pæra.
Mulig at den stålklemma( ståltingen inne i lampeskjermen) man setter på pæra i dette tilfelle kanskje var for stram så pæra knustes? eller så var det en svakhet i den.. ikke vet jeg.. men både pæra og lampa er nå kastet.
Håper på positivt svar fra axfood i morgen.

Gratis ansatt på kiwi

I går ble jeg ansatt på korvarig basis på kiwi ved A-hus.

Det var 2 på jobb og en kunde som lurte på prisen på noen blomster. Kunden visste ikke hva blomsten het og druknet i pris-skilt på veggen. Selvfølgelig blander jeg meg inn mens jeg venter på min tur. Blomsten heter Hortensia men er ikke å finne på veggen over priser. De ansatte sier at de ikke vet prisen for de har ikke satt seg inn i det ennå? Jeg prøver å hjelpe vedkommende og han velger å ta hortensian og bytte den ut mot en annen blomst han har kjøpt.. Så viser det seg at den koster like mye som den han byttet ut ( han ville selvsagt spare penger) og han ble sint på meg!! Takk skal du ha for hjelpen liksom.. i tillegg sier jeg til han at i denne kulden må blomstene pakkes inn ellers dør de.. da klarte han å mumle ut et takk..

Men jeg gir meg ikke helt der.. for jeg må tilbake til disse som jobbet i kassene. På veggen ved siden av prisen til blomstene så står det et digert skilt om en bleieavtale. Kjøp 4 pakker bleier og få 2 gratis.. eller noe i den duren.. Ei ung jente gikk i kassen med armene fulle av bleier og ho i kassen lurer fælt på dette tilbudet og spør han i den andre kassen og nok en gang svarer han: jeg har ikke satt meg inn i dette jeg...

Halloo?? hva med å lese skilt?? Eller dra strekkoden på varen om man ikke kan prisen? Service liksom??
Det jobber også ei dame til der.. ho tror jeg eter sitroner til frokost, lunsj og middag. Ho trekker aldri på smilebåndet eller ser på deg når du kommer til kassa.
Er det slik vi vil ha det i butikken vi handler i??

Nei Kiwi ved A-hus.. skjerp dere! og til sjefen.. send dine ansatte på smilekurs.. det er virkelig verdt invisteringen ;)
Kanskje ikke så rart at det står i logo`en deres : kjøp trygt, kjøp kjapt , kjøp billig.. Kjapt er nok fordi ansatte skremmer kundene med sure fjes og uvitenhet i jobben.

Idioter på veien.

Som jeg nevnte tidligere så har jeg kjørt en del bil i mitt liv... jeg elsker å kjøre og kan kjøre i timesvis, bare jeg har drivstoff til kroppen ( les: brus og sjokolade) og musikk på radioen.
Her kommer noen punkter som irriterer meg voldsomt i trafikken og som kan være trafikkfarlig for andre på veien. Kanskje du lærer noe av disse punktene?

1) Gammel mann med hatt og stokk.
Opplevde på E6 for en tid tilbake en person som skulle ta av ved Halden. Allerede 500 meter FØR avkjørselen/ retardasjonsfeltet så stod mannen på bremsen - i 100 sona!! Han kom nok godt ned i 50 km/t før han svingte av.. Retardasjonfeltet er jo laget for å bremse ned farten.. så man skal da ikke bremse før man kommer inn i det eller??

2) 4 felts-vei.
Nå er vi jo så heldig å få 4 felts vei gjennom Østfold og det jobbes videre med E6 mot Lillehammer.
Flott!!! tenker jeg. da blir det deilig å kjøre bla Svinesund/Lillestrøm. Da kan sinkene ligge i kjørefeltet til høyre og vi som liker å kjøre litt fortere kan ligge i venstre :D

Men hva skjer egentlig?? Jo - Etter en tid med 4-felt så finner de fleste ut at det går fortere i venstre kjørefelt.. så da skal så klart de aller fleste ligge der.. mens de som virkelig er sinkene over alle sinker ligger i høyre.. så hvor kan jeg kjøre da?? Jeg må ligge i venstre felt... bak noen sinker som ikke ligger mer enn i max 95 - 105 km/t for de blir nemlig kjørenes i venstre felt helt til de omtrent skal ta av!

Meningen med dette er jo for å minske kø-dannelsene.. men når 85% ligger i venstre kjørefelt så blir det jo kø og ikke minst masse irritasjon! Trodde det var slik jeg da, at om man kjører i høyre fil som før, bruker venstre når man vil passere en bil og så legge seg inn igjen i høyre så minsker man kø-dannelsene og skaper mer flyt i trafikken?? tar jeg virkelig såååå feil??

3) Å legge seg ut for biler som skal ut på hovedvei.
På veier med fler kjørefiler så er det... om jeg kan bruke et flott ord... Kotyme å legge seg ut i venstre kjørefelt når det kommer noen i akselereasjonsfeltet på ens høyre side, for å slippe vedkommende ut.. slik at det ikke oppstår en del farlige ned-bremsinger i begge filer... Slik ser i allefall jeg det... men spesielt her i traktene så er man tydeligvis limt fast til den fila man ligger i... og skal på ingen som helst måte slippe en ut fra akselerasjonsfeltet ut på veien... Det er virkelig - "jeg eier veien"oppførsel. Er det rart det blir ulykker??

Senest for 3-4 uker siden skjedde dette med meg og vedkommende som ikke slapp meg ut skulle ta av 300 meter borti gata.. Hva hadde det kostet h*n å bremse ned litt og trygt ligge i fila til h*n skulle av?? Tror ikke h*n kom fortere hjem av den grunn.. og hadde jeg vært uoppmerksom nok så kunne jeg like gjerne kræsjet eller blitt kjørt inn i av en annen bil.. da hadde vedkommende IKKE kommet seg hjem i tid i allefall..



Hmmm... overrasket over at det bare ble 3 historier denne dagen men det kommer nok garantert fler :D Jeg pleier som regel å finne noe å irritere meg over når jeg har vært på veien :D

Endring av "vær varsom " plakaten.

Om ikke en endring men et tillegg??

For oss som har mistet noen og får tragedien slått opp i aviser, da er det ufattelig trist å lese at den vi har mistet blir kalt for "liket"
Fos oss i nær familie så er ikke den vi har mistet noe "lik" den er en vi har kjær!

Et tilfelle nå er Oda saken.. han som er sikta for drapet la igjen en siste hilsen på Oda sin mobil med beklager som beskjed. VG skriver tydelig på vg nett at han la mobilen på liket.. Kunne de ikke skrevet kroppen eller den avdøde?

Det burde vært ett punkt til på "vær varsom" plakaten - nemlig at man ikke skal bruke ordet "lik" det er faktisk en påkjenning for familien.

Påståelig kundebehandler hos Expert.

Salg på Expert kan gi mange erfaringer.. En av de er å stå i kø 10 min før de åpner i kulda.. for så å sprenge seg gjennom og prøve å være først bort til disken hvor man kjøper varen.

Dette gjorde min venninne og jeg lørdag etter nyttår.. Vi var først bor i disken hvor de selger mobiler.
Min venninne skulle kjøpe 2 nokia som var på salg.. vi står vel og lenge å venter på ekspeditrisen som virvler rundt i butikken og hjelper både den ene og den andre før vi sier i fra at vi faktisk står i kø og venter på å bli ekspedert.
Da lirer vedkommende ut av seg at vi må stille oss i køen hvor de selger tv og video etc.. noe både vi og de bak oss nekter. Vi var tidlig ute og først i mobilkø.. da skal ikke vi ende opp bakerst i en kø for de som skal ha tv.
Vedkommende gir seg og hjelper oss til slutt... min venninne får kjøpt 2 tlf, som de IKKE hadde fått inn til salget.
Vi får nå registrert telefonene på de som skal ha de og vi blir lovet en sms eller tlf som skal gi beskjed om når varene har kommet til butikken slik at jeg kan hente de.

I går dro jeg bort til expert for jeg hadde ikke hørt noe.
Det viste seg at tlf var kommet men en var i feil farge, noe min venninne ble lovet ikke skulle skje. Jeg sier det er ok.. ekspeditøren henter telefonene og spør om vi skal videreføre abb eller om vi skal ha nye nr. Jeg svarer som sant er at dette er i orden.. vi videreførte abb når vi bestillte telefonene.
Da sier ekspeditørene *han* at det kunne umulig ha blitt gjort.. for det lar seg ikke gjøre..
Jeg sier igjen at det ble gjort, det er kun for meg å hente disse - alt er i orden. Han blånekter igjen på at det har blitt gjort og jeg nok en gang sier at : jo.. vi fikset det den dagen vi kjøpte telefonene.
Jeg forklarte hvordan damen så ut.. ho vi kjøpte de av.. og hvor i butikken vi stod men han nektet fortsatt.
Da kjenner jeg at humøret mitt når kokepunktet. Kan man virkelig være så påståelig når kunden sier at det har blitt gjort??

Han tar meg med til en ny kasse og data for å sjekke ut dette, printer ut 2 sider.. og hva ser vi der?? jo at det har blitt videreført abb.
Da klarer ikke jeg og dy meg og utbryter: neimen... gikk det likevel?? hmmm merkelig du?
Da begynner han å ro på det hardeste om at dette skal ikke skje og at da må hun som hjalp oss sist ha trikset veldig.

De som kjenner meg vet at jeg er ikke den som holder kjeft men jeg gav meg denne gangen.. ellers hadde jeg vel fått telefonene i hodet.
Men hadde jeg ikke holdt kjeft så hadde jeg nok lira ut av meg noen gloser ang påståelighet og om han i det hele tatt var til stede den dagen mobilene ble kjøpt. Det hender faktisk en gang i blandt at kunden har rett.. ikke ofte men noen ganger og i dette tilfelle hadde jeg faktisk rett og han i kassa var frekk nok til å ikke beklage det og innrømme feilen.

Slike mennesker har jeg store problemer med å svelge.. og da går det utover butikken også.. i allefall med meg som kunde.. for jeg drar heller en mil ekstra enn å treffe på slike igjen.

Så Expert i Lillestrøm.. ikke bare se på kompetansen til folk når dere ansetter folk.. sjekk om de er kapable til å behandle kunder dere får i butikken.. tror dere tjener mer på det ;)

Velkommen.

Jeg har en stygg uvane, nemlig at jeg irriterer meg ofte over saker og ting.
De fleste tingene jeg irriterer meg over er service bransjen. Grunnen til det er at jeg er "født og oppvokst" i slike yrker og jeg har da selvfølgelig en mening om hvordan folk som jobber i slike yrker skal oppføre seg ;)

En annen ting som også irriterer meg ofte er hvordan folk kjører bil. Selv kjører jeg perfekt :D :D :D
Ok - en liten hvit løgn der kanskje men jeg anser meg selv som en habil sjåfør og jeg har kjørt skadefritt siden jeg fikk lappen som 18 åring. Det skal være sagt at jeg har ikke eid en bil så ofte men jeg har kjørt mye og da ser man en del ting på veien som er rett og slett farlig for andre trafikanter.

Denne bloggen kommer jeg til å bruke til å lette litt på trykket på ting som rett og slett irriterer meg.
Jeg kommer til å legge ut navn på butikker etc men skal ikke nevne navnet på personalet ( noen har jo navnskilt på brystet) - litt snill er jeg nemlig ;)

Så nå gjennstår det å se hva jeg får ut av dette da ;)
Håper jeg kan få frem noen smil eller hva andre irriterer seg over.. kanskje jeg ikke er så alene om å irritere meg over kverulanter og bedrevitere ;)

God fornøyelse :D